1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados por:

Miofor Escuela de Quiromasaje
Domicilio: Carrer Azorín, 35 — 03203 Elche (Alicante), España
Teléfono: 601430579
Correo electrónico: info@miofor.com
Correo para asuntos de privacidad: info@miofor.com
Sitio web: https://miofor.com

Miofor no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD. Puede dirigir cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos a la dirección de correo indicada.

2. Objeto de esta política

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten.

Se aplica a todos los canales a través de los cuales Miofor recoge datos personales, incluyendo de forma expresa:

• El sitio web miofor.com y sus formularios.
• Los formularios nativos de generación de clientes potenciales (Lead Ads) de Facebook e Instagram.
• Las conversaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico derivadas de nuestras campañas publicitarias.
• Los perfiles corporativos de Miofor en redes sociales.
• Los procesos de matriculación, docencia y prácticas de nuestros cursos.

Al facilitarnos sus datos, usted declara haber leído y comprendido esta política.

3. Qué datos personales tratamos

3.1. Datos que usted nos facilita directamente

Solicitudes de información sobre cursos (web, Lead Ads, WhatsApp, teléfono): nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, localidad o provincia, curso de interés y cualquier información adicional que incluya voluntariamente en el campo de mensaje.

Matriculación como alumno/a: datos identificativos (nombre y apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad), datos de contacto (domicilio, teléfono, correo electrónico), datos académicos (nivel de estudios, formación previa, expediente y evaluaciones) y datos económicos (datos bancarios para domiciliación, facturación y control de pagos). En el caso de alumnos menores de edad, datos identificativos y de contacto del padre, madre o tutor legal.

Datos de salud (categoría especial, artículo 9 RGPD): únicamente en el marco de las clases prácticas y de las prácticas externas en eventos deportivos, y solo cuando resulte imprescindible, podremos tratar información sobre lesiones, patologías, alergias o contraindicaciones que impidan recibir o realizar determinadas maniobras. Estos datos se recogen siempre con su consentimiento explícito y por escrito, se tratan bajo estricta confidencialidad y no se utilizan para ninguna otra finalidad.

Imagen y voz: fotografías y grabaciones de vídeo realizadas en el aula, en actos académicos o en eventos deportivos, cuando sean utilizadas con fines de difusión, promoción o publicidad. Este tratamiento requiere siempre consentimiento previo, específico y revocable, recogido mediante documento de cesión de derechos de imagen independiente. La negativa a firmarlo no afecta en modo alguno a su matrícula ni a su evaluación.

3.2. Datos que se generan automáticamente

Al navegar por miofor.com o interactuar con nuestros anuncios podemos recoger: dirección IP (que puede ser anonimizada o truncada), tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, identificadores de cookies y tecnologías similares, e identificadores publicitarios asociados a plataformas de terceros.

3.3. Datos procedentes de terceros

Cuando usted rellena un formulario nativo dentro de Facebook o Instagram, Meta Platforms Ireland Limited nos transmite los datos que usted ha cumplimentado y confirmado en dicho formulario. Meta puede pre-rellenar esos campos con la información asociada a su cuenta; usted mantiene en todo momento la capacidad de editarlos o de no enviar el formulario.

Salvo en este supuesto, Miofor no adquiere ni compra bases de datos de terceros con fines comerciales.

3.4. Datos que NO solicitamos

No solicitamos datos relativos a ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial o étnico, vida sexual u orientación sexual, ni datos genéticos o biométricos. Le rogamos que no incluya este tipo de información en los campos de texto libre de nuestros formularios.

4. Con qué finalidad tratamos sus datos

Atender su solicitud de información: contactarle por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para resolver sus dudas sobre programas, precios, horarios y plazos de matrícula.

Gestión comercial y seguimiento: realizar un seguimiento de su solicitud durante el proceso de decisión, incluyendo recordatorios sobre plazas disponibles y plazos de matriculación.

Gestión académica y administrativa: formalizar y gestionar la matrícula, el expediente, la evaluación continua, la expedición de diplomas y la organización de prácticas externas.

Facturación y obligaciones contables: emitir facturas, gestionar cobros y cumplir con las obligaciones fiscales, mercantiles y contables aplicables.

Comunicaciones comerciales: enviarle información sobre nuevos cursos, talleres, jornadas, descuentos y novedades de Miofor, siempre que nos haya autorizado o exista una relación previa.

Publicidad digital y medición: medir el rendimiento de nuestras campañas, mostrar anuncios relevantes y crear audiencias publicitarias.

Difusión institucional: publicar imágenes y vídeos de la actividad de la escuela en web y redes sociales, previo consentimiento.

Seguridad y cumplimiento: garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir el fraude y atender requerimientos legales.

5. Base jurídica que legitima el tratamiento

• Atención a su solicitud de información: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b).
• Gestión de la matrícula y del curso: ejecución de un contrato (art. 6.1.b).
• Facturación y conservación contable: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c).
• Comunicaciones comerciales a clientes actuales sobre servicios similares: interés legítimo (art. 6.1.f) y art. 21.2 LSSI-CE.
• Comunicaciones comerciales a personas que no son clientes: consentimiento del interesado (art. 6.1.a).
• Cookies analíticas y publicitarias: consentimiento del interesado (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI-CE).
• Datos de salud vinculados a la práctica: consentimiento explícito (art. 9.2.a).
• Uso de imagen y voz con fines promocionales: consentimiento explícito (art. 6.1.a) y Ley Orgánica 1/1982.
• Seguridad de sistemas y prevención del fraude: interés legítimo (art. 6.1.f).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Solicitudes de información que no se convierten en matrícula: [12 / 24] meses desde el último contacto efectivo, salvo que solicite antes su supresión.
• Datos de alumnos matriculados (expediente académico): durante la vigencia del curso y posteriormente el tiempo necesario para acreditar la formación y expedir certificaciones.
• Datos fiscales, contables y de facturación: 6 años conforme al art. 30 del Código de Comercio y hasta 4 años para obligaciones tributarias conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria.
• Datos de salud vinculados a prácticas: durante el curso académico correspondiente; se eliminan al finalizar.
• Imágenes y vídeos con consentimiento: hasta la retirada del consentimiento o hasta que dejen de ser útiles para la finalidad promocional.
• Datos asociados a comunicaciones comerciales: hasta que solicite la baja.
• Cookies y tecnologías similares: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos se bloquearán y permanecerán a disposición exclusiva de jueces, tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades, tras el cual se procederá a su supresión segura.

7. Destinatarios de sus datos

Sus datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento o por obligación legal, las siguientes categorías de destinatarios.

7.1. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Todos ellos han suscrito con Miofor el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de hosting y dominio del sitio web.
• Plataformas de correo electrónico y automatización de marketing.
• Herramientas de CRM y gestión de leads.
• Meta Platforms Ireland Limited, para publicidad, formularios de captación y medición.
• Google Ireland Limited, para analítica y, en su caso, publicidad.
• WhatsApp Ireland Limited, para la comunicación con personas interesadas y alumnos.
• Asesoría contable, fiscal y laboral.
• Entidades financieras para la gestión de cobros y domiciliaciones.

7.2. Obligaciones legales

Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales, cuando exista una obligación legal de comunicación.

7.3. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, en particular Meta y Google, pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos.

Estas transferencias se amparan en alguna de las siguientes garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework, en el caso de proveedores adheridos al mismo; o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas adicionales de seguridad.

Puede solicitarnos copia de estas garantías escribiendo a info@miofor.com.

8. Publicidad en Meta, cookies y tecnologías de seguimiento

8.1. Formularios de captación de clientes potenciales (Meta Lead Ads)

Cuando usted rellena un formulario dentro de un anuncio de Facebook o Instagram sin salir de la aplicación:

• Los datos que introduce o confirma (nombre, correo electrónico, teléfono y demás campos del formulario) se transmiten a Miofor, que actúa como responsable del tratamiento de esa información.
• Miofor utiliza esos datos exclusivamente para ponerse en contacto con usted y facilitarle la información solicitada sobre nuestros cursos, así como para el seguimiento comercial de dicha solicitud.
• Meta puede haber pre-rellenado algunos campos con la información de su perfil. Usted puede modificarlos antes de enviar el formulario, o no enviarlo.
• No compartimos, vendemos ni cedemos los datos obtenidos por esta vía a terceros ajenos a los encargados de tratamiento descritos en el apartado 7.
• El tratamiento que Meta realice de sus datos como responsable independiente se rige por su propia Política de Privacidad, disponible en https://www.facebook.com/privacy/policy

8.2. Píxel de Meta y API de Conversiones

Nuestro sitio web incorpora el Píxel de Meta y puede utilizar la API de Conversiones, tecnologías que permiten medir la eficacia de nuestros anuncios y las acciones realizadas en la web (visitas, envíos de formulario, solicitudes de información), mostrar anuncios personalizados a usuarios que han interactuado previamente con Miofor, y crear Públicos Personalizados y Públicos Similares para llegar a personas con intereses o características afines.

Cuando se utiliza la API de Conversiones, determinados datos de contacto como el correo electrónico o el teléfono pueden enviarse a Meta previamente cifrados mediante funciones hash irreversibles (SHA-256), con la única finalidad de cotejar y medir conversiones. Meta no puede recuperar el dato original a partir del valor cifrado.

En relación con los Públicos Personalizados, Miofor y Meta actúan como corresponsables del tratamiento en los términos del Anexo del Responsable del Tratamiento de Públicos Personalizados de Meta, disponible en https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience

Estas tecnologías solo se activan si usted ha prestado su consentimiento en el banner de cookies. Puede revocarlo en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies de nuestra web.

8.3. Otras cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, así como cookies de preferencias, analíticas y publicitarias. La información detallada sobre cada una de ellas, su finalidad, titular y duración está disponible en nuestra Política de Cookies: https://miofor.com/politica-de-cookies

8.4. Control por parte del usuario

Además de nuestro panel de configuración de cookies, puede gestionar la publicidad personalizada desde las preferencias de anuncios de Meta (https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings), la configuración de anuncios de Google (https://adssettings.google.com), la plataforma Your Online Choices (https://www.youronlinechoices.com/es/) y la configuración de privacidad y cookies de su propio navegador.

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Miofor no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar.

Sí realizamos una segmentación básica con fines publicitarios, por ejemplo mostrar anuncios sobre quiromasaje deportivo a usuarios que han mostrado interés en ese contenido. Esta segmentación no condiciona en ningún caso su acceso a la formación, el precio que se le ofrece ni las condiciones de matriculación.

10. Sus derechos

Como titular de los datos, le asisten los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la mercadotecnia directa.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento y conservemos los datos solo para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o solicitar su envío a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana en decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Cómo ejercerlos. Envíe una solicitud a info@miofor.com o por correo postal a Carrer Azorín 35, 03203 Elche (Alicante), indicando el derecho que desea ejercer, su nombre y apellidos, copia de su DNI, NIE o pasaporte u otro medio que permita acreditar su identidad, y una dirección a efectos de notificación.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en dos meses adicionales si la complejidad o el número de solicitudes lo requiere, en cuyo caso se lo comunicaremos.

Baja de comunicaciones comerciales. Puede darse de baja de forma inmediata mediante el enlace habilitado al final de cada correo electrónico, respondiendo con la palabra BAJA, o escribiendo a info@miofor.com.

Reclamación ante la autoridad de control. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): sede electrónica https://sedeagpd.gob.es, web https://www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, teléfonos 901 100 099 y 912 663 517.

11. Medidas de seguridad

Miofor ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre las que se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante certificado SSL/TLS.
• Control de acceso a la información en función del rol de cada persona.
• Contraseñas robustas y, cuando es posible, verificación en dos pasos.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación del personal en materia de protección de datos y deber de confidencialidad.
• Contratos de encargo de tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos personales.
• Procedimiento de detección, gestión y notificación de brechas de seguridad.

El personal docente y administrativo de Miofor está sujeto a un deber de secreto profesional y confidencialidad que subsiste incluso después de finalizar su relación con la escuela.

12. Menores de edad

Nuestros servicios y comunicaciones comerciales se dirigen a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años a través de nuestros formularios web ni de nuestros anuncios.

Cuando un menor de edad se matricule en un curso, será necesaria la autorización expresa del padre, madre o tutor legal, quien deberá acreditar su identidad y su condición de representante legal.

Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión inmediata. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de una situación así, le rogamos que nos lo comunique en info@miofor.com.

13. Redes sociales y enlaces a terceros

Miofor mantiene perfiles corporativos en Facebook, Instagram, YouTube y otras plataformas. Al seguir estos perfiles o interactuar con sus publicaciones, sus datos serán tratados también por la propia plataforma conforme a sus políticas de privacidad, sobre las que Miofor no ejerce control.

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los tratamientos realizados por Miofor. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

14. Veracidad de los datos

Usted garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Será responsable de los daños y perjuicios derivados de la comunicación de datos falsos, inexactos o pertenecientes a terceros sin su autorización.

15. Modificaciones de esta política

Miofor se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en sus prácticas de tratamiento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos por los medios de contacto disponibles.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y de la Unión Europea, en particular por el RGPD, la LOPDGDD y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.info@miofor.c